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臨沂市河東區:雙向承諾助推提升辦信質效

來源:中國紀檢監察報發布時間:2020-01-23

  近日,在山東省臨沂市河東區紀委監委信訪接待室里,因對村內修建道路賬目有疑問,前來反映問題的九曲街道王家斜坊村的王大爺在紀檢監察信訪雙向承諾書上鄭重簽下了自己名字,“簽了這份承諾書,我就吃下了‘定心丸’,案子交給你們我放心?!?/p>

  這是該區紀委監委運用信訪舉報雙向承諾制處理實名舉報,將信訪突出矛盾化解在基層的一個場景。

  去年以來,為提高實名信訪調查成案率,降低辦理成本,河東區紀委監委與信訪群眾簽訂雙向承諾書,以書面形式向舉報人作出受理和辦理承諾,講明工作流程和辦案時限,同時督促信訪人積極配合并提供詳細資料,確保調查核實順暢。

  承諾書簽訂后,案子進展到什么程度、什么時候辦結、辦理結果如何要讓舉報人知曉。按照雙向承諾制度要求,由區紀委監委信訪室統一協調、辦案單位專人負責,定期向舉報群眾反饋問題線索處理進度,溝通解答群眾問題,為舉報人和承辦單位搭建起互信橋梁,促進信訪舉報問題及時解決。

  為提高雙向承諾制度執行效率,區紀委監委由信訪室牽頭,采取一周一督辦、一月一通報、一季一約談方式對問題線索進行督導,對于辦理進展緩慢的信訪問題,則由信訪室、承辦單位、反映人三方聯席會談,共同分析癥結原因。

  “信訪干部敢較真,來訪群眾才會心氣順。雙向承諾讓群眾感受到紀檢監察工作就在身邊,不僅對我們的信任增強了,對問題核實也更加配合?!眳^紀委監委相關負責人說。(通訊員 程賀)

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